{"id":10254,"date":"2026-03-10T17:21:50","date_gmt":"2026-03-10T20:21:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.madriproducoes.com.br\/portal\/?p=10254"},"modified":"2026-03-12T11:37:26","modified_gmt":"2026-03-12T14:37:26","slug":"novo-marco-regulatorio-da-ead-o-fim-do-tutor-pedagogico-e-a-reorganizacao-dos-papeis-academicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.madriproducoes.com.br\/portal\/novo-marco-regulatorio-da-ead-o-fim-do-tutor-pedagogico-e-a-reorganizacao-dos-papeis-academicos\/","title":{"rendered":"Novo marco regulat\u00f3rio da EaD: o fim do tutor pedag\u00f3gico e a reorganiza\u00e7\u00e3o dos pap\u00e9is acad\u00eamicos"},"content":{"rendered":"\n
\"Veja<\/figure>\n\n\n\n

Neste artigo da\u00a0Madri Lab<\/strong>\u00a0voc\u00ea encontrar\u00e1 um guia t\u00e9cnico e pr\u00e1tico para adaptar sua institui\u00e7\u00e3o ao novo marco. Entenda por que o\u00a0tutor<\/strong>\u00a0perde a fun\u00e7\u00e3o pedag\u00f3gica e como surge o\u00a0mediador pedag\u00f3gico<\/strong>. Veja a diferen\u00e7a entre\u00a0professor conteudista<\/strong>\u00a0e\u00a0professor regente<\/strong>, e o impacto no\u00a0PPC<\/strong>, contratos, desenho de curso e avalia\u00e7\u00e3o. Haver\u00e1 instru\u00e7\u00f5es claras sobre\u00a0Moodle<\/strong>: customiza\u00e7\u00e3o visual e funcional, integra\u00e7\u00e3o administrativa, configura\u00e7\u00e3o de notas, cron e envio de e-mails para conformidade com\u00a0LGPD<\/strong>\u00a0e emiss\u00e3o de certificados. A\u00a0Madri Lab<\/strong>\u00a0se apresenta como seu parceiro para requalificar equipes via\u00a0ExpertEAD<\/strong>, mentoria, customiza\u00e7\u00e3o e suporte t\u00e9cnico, garantindo opera\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel e sem gambiarras.<\/p>\n\n\n\n

Principais aprendizados<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • Revise o PPC e contratos para adequar-se ao Decreto 12.456 EaD.<\/li>\n\n\n\n
  • Reconfigure fun\u00e7\u00f5es: o tutor EaD perde papel pedag\u00f3gico; implemente mediador pedag\u00f3gico EaD.<\/li>\n\n\n\n
  • Separe responsabilidades: professor conteudista cria conte\u00fado; professor regente conduz pr\u00e1ticas e avalia\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n
  • Use Moodle para formalizar pap\u00e9is e gerar trilhas de evid\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n
  • Conte com Madri Lab (ExpertEAD) para forma\u00e7\u00e3o, mentoria, customiza\u00e7\u00e3o e suporte t\u00e9cnico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Como o novo marco regulat\u00f3rio EaD (Decreto 12.456 EaD) redefine pap\u00e9is na educa\u00e7\u00e3o a dist\u00e2ncia<\/h2>\n\n\n\n

    O Decreto 12.456 EaD separa fun\u00e7\u00f5es que antes se misturavam, deslocando o foco para responsabilidade acad\u00eamica formal e exigindo descri\u00e7\u00f5es claras nos documentos institucionais. Isso altera pap\u00e9is na educa\u00e7\u00e3o a dist\u00e2ncia e requer redesenho de cargos, fluxos e contratos para garantir conformidade.<\/p>\n\n\n\n

    A leitura do Decreto mostra que o tutor EaD deixa de ter car\u00e1ter pedag\u00f3gico formal. Em seu lugar, surgem fun\u00e7\u00f5es com atribui\u00e7\u00f5es registradas no PPC, como o mediador pedag\u00f3gico EaD, o professor conteudista e o professor regente. Sua institui\u00e7\u00e3o deve ajustar descri\u00e7\u00f5es de fun\u00e7\u00e3o, jornadas e procedimentos administrativos \u2014 e o Moodle pode refletir essas mudan\u00e7as com permiss\u00f5es, logs e fluxos audit\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

    Fim do tutor pedag\u00f3gico no novo marco regulat\u00f3rio EaD<\/h2>\n\n\n\n

    O tutor EaD passa a atuar como suporte operacional e acolhimento: acompanhamento de engajamento, esclarecimento de d\u00favidas pr\u00e1ticas e encaminhamentos. N\u00e3o cabe ao tutor criar conte\u00fado nem decidir sobre avalia\u00e7\u00f5es finais. Essa redefini\u00e7\u00e3o exige:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Revis\u00e3o de contratos e jornadas.<\/li>\n\n\n\n
    • Treinamento para atua\u00e7\u00e3o como ponto de contato e facilitador de ferramentas.<\/li>\n\n\n\n
    • Migra\u00e7\u00e3o de atividades pedag\u00f3gicas para mediadores e regentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Madri Lab apoia a transi\u00e7\u00e3o com templates contratuais, descri\u00e7\u00f5es funcionais e planos de treinamento.<\/p>\n\n\n\n

      Surgimento do mediador pedag\u00f3gico EaD e suas atribui\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

      O mediador pedag\u00f3gico EaD organiza a media\u00e7\u00e3o entre ensino e estudante: gest\u00e3o de trilhas de aprendizagem, acompanhamento de avalia\u00e7\u00f5es formativas, coes\u00e3o metodol\u00f3gica e relat\u00f3rios de desempenho. Para implantar o mediador pedag\u00f3gico EaD sua institui\u00e7\u00e3o precisa:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Definir crit\u00e9rios de sele\u00e7\u00e3o e forma\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
      • Registrar atribui\u00e7\u00f5es no PPC.<\/li>\n\n\n\n
      • Estabelecer indicadores e rotinas de supervis\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Madri Lab oferece forma\u00e7\u00e3o e mentoria para mediadores trabalharem com design instrucional e configura\u00e7\u00e3o de cursos no Moodle.<\/p>\n\n\n\n

        Implica\u00e7\u00f5es legais para PPC e contratos<\/h2>\n\n\n\n

        Atualize o PPC e contratos para explicitar pap\u00e9is, atribui\u00e7\u00f5es e crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o. Inclua anexos que descrevam atividades permitidas\/proibidas, jornadas, metas e indicadores. Templates e modelos pr\u00e1ticos ajudam a evitar ambiguidades em processos de reconhecimento e auditoria.<\/p>\n\n\n\n

        Diferen\u00e7a entre professor conteudista e professor regente<\/h2>\n\n\n\n
          \n
        • Professor conteudista: produz e organiza material did\u00e1tico (pacotes de aprendizagem, v\u00eddeos, leituras, rubricas).<\/li>\n\n\n\n
        • Professor regente: conduz a disciplina, aplica avalia\u00e7\u00f5es e assume a responsabilidade acad\u00eamica pelas decis\u00f5es finais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Separar esses pap\u00e9is melhora escala, qualidade e rastreabilidade das decis\u00f5es acad\u00eamicas. Exige atualiza\u00e7\u00e3o de descri\u00e7\u00f5es de cargo, fluxos de valida\u00e7\u00e3o e remunera\u00e7\u00e3o. Madri Lab ajuda a desenhar processos no Moodle que deixam claro quem \u00e9 autor do conte\u00fado e quem \u00e9 respons\u00e1vel pela disciplina.<\/p>\n\n\n\n

          Responsabilidades do professor conteudista na estrutura pedag\u00f3gica EaD<\/h2>\n\n\n\n

          O professor conteudista deve entregar conte\u00fados padronizados, participar de revis\u00e3o\/versionamento, garantir acessibilidade e documentar refer\u00eancias pedag\u00f3gicas. Esses entreg\u00e1veis s\u00e3o fundamentais para manuten\u00e7\u00e3o, auditorias e acredita\u00e7\u00e3o. Madri Lab presta mentoria para padronizar m\u00f3dulos no Moodle.<\/p>\n\n\n\n

          Fun\u00e7\u00e3o do professor regente no novo marco regulat\u00f3rio da EaD<\/h2>\n\n\n\n

          O professor regente assume responsabilidade pelas avalia\u00e7\u00f5es finais, encontros s\u00edncronos, ajustes no percurso de aprendizagem e documenta\u00e7\u00e3o de decis\u00f5es (prorroga\u00e7\u00f5es, altera\u00e7\u00f5es de cronograma). Deve ter autonomia para crit\u00e9rios de aprova\u00e7\u00e3o e acesso a relat\u00f3rios de desempenho. Madri Lab configura permiss\u00f5es e relat\u00f3rios no Moodle para suportar essa atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

          Impacto no desenho de curso e avalia\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

          Separar conteudista e regente transforma o fluxo de produ\u00e7\u00e3o em fases: produ\u00e7\u00e3o \u2192 valida\u00e7\u00e3o \u2192 publica\u00e7\u00e3o \u2192 avalia\u00e7\u00e3o. Formalize checkpoints no Moodle para evitar altera\u00e7\u00f5es tardias e garantir previsibilidade nas entregas e na avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

          Como plataformas Moodle suportam a reorganiza\u00e7\u00e3o dos pap\u00e9is acad\u00eamicos<\/h2>\n\n\n\n

          O Moodle permite definir fun\u00e7\u00f5es granulares (quem edita, quem avalia, quem consulta relat\u00f3rios), automatizar notifica\u00e7\u00f5es, registrar logs e auditar a\u00e7\u00f5es. Isso \u00e9 essencial para o novo marco regulat\u00f3rio EaD. Madri Lab traduz pap\u00e9is institucionais em perfis de acesso claros, configurando automa\u00e7\u00f5es e dashboards.<\/p>\n\n\n\n

          Item<\/th>Como o Moodle ajuda<\/th>Como Madri Lab apoia<\/th><\/tr><\/thead>
          Permiss\u00f5es de fun\u00e7\u00e3o<\/td>Define quem publica, edita e avalia<\/td>Template de pap\u00e9is e configura\u00e7\u00e3o imediata<\/td><\/tr>
          Fluxos de conte\u00fado<\/td>Versionamento e libera\u00e7\u00e3o condicional<\/td>Processos de avalia\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr>
          Relat\u00f3rios<\/td>Logs e indicadores de engajamento<\/td>Dashboards e relat\u00f3rios personalizados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

          Customiza\u00e7\u00e3o visual e funcional que reduzem a necessidade de media\u00e7\u00e3o do tutor EaD<\/h2>\n\n\n\n

          Interfaces limpas e navega\u00e7\u00e3o l\u00f3gica reduzem d\u00favidas operacionais e a carga sobre tutores EaD. Funcionalidades como trilhas de aprendizagem, libera\u00e7\u00e3o condicional e feedback autom\u00e1tico aumentam a autonomia do estudante. Benef\u00edcios:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Redu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas operacionais.<\/li>\n\n\n\n
          • Maior autonomia do estudante.<\/li>\n\n\n\n
          • Menos carga para mediadores e tutores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Madri Lab desenvolve temas e fluxos que priorizam processo pedag\u00f3gico e acessibilidade.<\/p>\n\n\n\n

            Integra\u00e7\u00e3o de fluxos administrativos e categorias no Moodle<\/h2>\n\n\n\n

            Organize categorias por curso, polo e programa; sincronize matr\u00edculas, emiss\u00e3o de certificados e faturamento. A integra\u00e7\u00e3o reduz retrabalho e assegura consist\u00eancia de dados entre sistemas. Madri Lab apoia integra\u00e7\u00f5es e rotinas de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

            Conformidade t\u00e9cnica: LGPD, certificados e seguran\u00e7a no Decreto 12.456 EaD<\/h2>\n\n\n\n

            Atenda LGPD definindo pap\u00e9is, registros de tratamento e pol\u00edticas de reten\u00e7\u00e3o. Configure emiss\u00e3o de certificados com rastreabilidade e logs. A seguran\u00e7a envolve backups, pol\u00edticas de senha e prote\u00e7\u00e3o de servidores. Evid\u00eancias t\u00e9cnicas (logs de notas, hist\u00f3rico de altera\u00e7\u00f5es, trilhas de aprova\u00e7\u00e3o) devem estar dispon\u00edveis para auditoria \u2014 Madri Lab organiza esses pacotes.<\/p>\n\n\n\n

            Configura\u00e7\u00e3o de notas, cron e envio de e-mails para compliance<\/h2>\n\n\n\n

            Defina claramente quem lan\u00e7a nota, quem homologa e quem publica resultados. Documente agendamentos (cron) e templates de e-mail para decis\u00f5es acad\u00eamicas (prorroga\u00e7\u00e3o, reaplica\u00e7\u00e3o). Madri Lab estrutura o livro de notas e cria regras de fluxo e logs que facilitam comprova\u00e7\u00e3o em processos regulat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

            Seguran\u00e7a e requisitos de auditoria<\/h2>\n\n\n\n

            Mantenha logs de acesso, registros de atividades e vers\u00f5es de conte\u00fado. Garanta confidencialidade, integridade e disponibilidade com backups, controle de acesso e monitoramento de incidentes. Madri Lab prepara pacotes de auditoria com relat\u00f3rios organizados.<\/p>\n\n\n\n

            Recomenda\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Verifique backups di\u00e1rios.
              • Habilite logs detalhados.<\/li><\/ul>\n
                  \n
                • Documente planos de recupera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  Papel do suporte t\u00e9cnico para evitar gambiarras operacionais<\/h2>\n\n\n\n

                  Exija solu\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis, registro de mudan\u00e7as e SLAs claros. O suporte deve prevenir problemas por meio de testes de carga, revis\u00e3o de permiss\u00f5es e auditorias peri\u00f3dicas. Madri Lab prioriza corre\u00e7\u00f5es permanentes e entrega documenta\u00e7\u00e3o para cada interven\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n

                  Forma\u00e7\u00e3o e mentoria para transformar a tutoria pedag\u00f3gica<\/h2>\n\n\n\n

                  Capacite mediadores, regentes e conteudistas com forma\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica, combinando aspectos pedag\u00f3gicos, t\u00e9cnicos e legais. A mentoria por um ciclo letivo consolida a mudan\u00e7a. Madri Lab (ExpertEAD) oferece trilhas pr\u00e1ticas e mentorias que acompanham configura\u00e7\u00e3o de cursos, an\u00e1lise de relat\u00f3rios e interven\u00e7\u00f5es pedag\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n

                  Capacita\u00e7\u00e3o docente para novos pap\u00e9is na educa\u00e7\u00e3o a dist\u00e2ncia<\/h2>\n\n\n\n
                    \n
                  • Treine professor regente em pr\u00e1ticas avaliativas, rubricas e relat\u00f3rios no Moodle.<\/li>\n\n\n\n
                  • Forme o conteudista em design instrucional, acessibilidade e padr\u00f5es de produ\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
                  • Inclua comunica\u00e7\u00e3o com alunos e gest\u00e3o de conflitos nas forma\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    Mentoria e cursos do ExpertEAD para forma\u00e7\u00e3o e atua\u00e7\u00e3o dos tutores EaD<\/h2>\n\n\n\n

                    O ExpertEAD oferece cursos pr\u00e1ticos e certifica\u00e7\u00e3o para mediadores e tutores. As mentorias complementam com sess\u00f5es diretas na sua plataforma, orientando configura\u00e7\u00e3o de host, categorias e otimiza\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios. Programas ajudam a criar planos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho para mediadores e regentes.<\/p>\n\n\n\n

                    Estrat\u00e9gias de forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e certifica\u00e7\u00e3o docente<\/h2>\n\n\n\n

                    Implemente ciclos anuais com trilhas modulares, avalia\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e recertifica\u00e7\u00e3o. Defina crit\u00e9rios de recertifica\u00e7\u00e3o e registre evid\u00eancias de compet\u00eancias exigidas pelo Decreto. Madri Lab ajuda a montar pol\u00edticas de certifica\u00e7\u00e3o e planos de recertifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                    Governan\u00e7a acad\u00eamica em EaD e revis\u00e3o de documentos institucionais<\/h2>\n\n\n\n

                    Crie comit\u00eas para revisar PPC, contratos e fluxos intersetoriais. Atualize formul\u00e1rios de contrata\u00e7\u00e3o, descri\u00e7\u00f5es de cargo e manuais operacionais com controle de vers\u00e3o. Defina KPIs que monitorem efici\u00eancia, qualidade e satisfa\u00e7\u00e3o do aluno. Madri Lab oferece mapeamento de processos e pain\u00e9is integrados.<\/p>\n\n\n\n

                    Revis\u00e3o de PPC, contratos e descri\u00e7\u00e3o de pap\u00e9is na educa\u00e7\u00e3o a dist\u00e2ncia<\/h2>\n\n\n\n

                    O PPC deve explicitar responsabilidades sobre cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, aplica\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00f5es e media\u00e7\u00e3o. Atualize contratos com anexos que listem cargas hor\u00e1rias, indicadores e penalidades. Publique descri\u00e7\u00f5es de pap\u00e9is para alunos e servidores a fim de reduzir conflitos de expectativa.<\/p>\n\n\n\n

                    Redesenho de fluxos entre TI, Madri Lab e coordena\u00e7\u00e3o de curso<\/h2>\n\n\n\n

                    Defina responsabilidades entre TI interno e Madri Lab (gest\u00e3o do LMS, suporte, customiza\u00e7\u00f5es). Estabele\u00e7a protocolos de atendimento, SLAs e escalonamento. Planeje integra\u00e7\u00f5es com outros sistemas e realize testes de consist\u00eancia durante o rollout.<\/p>\n\n\n\n

                    Medidas pr\u00e1ticas para implementar o novo marco regulat\u00f3rio EaD<\/h2>\n\n\n\n
                      \n
                    • Monte cronograma por prioridade: PPC \u2192 contratos \u2192 Moodle \u2192 forma\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
                    • Divida tarefas com respons\u00e1veis e prazos.<\/li>\n\n\n\n
                    • Execute pilotos em cursos estrat\u00e9gicos antes da implanta\u00e7\u00e3o em escala.
                      Madri Lab auxilia na constru\u00e7\u00e3o do cronograma, coordena\u00e7\u00e3o de pilotos e documenta\u00e7\u00e3o de li\u00e7\u00f5es aprendidas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                      Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

                      O Decreto 12.456 EaD \u2014 o novo marco regulat\u00f3rio EaD \u2014 exige rapidez e clareza: redesenhe fun\u00e7\u00f5es, documentos e tecnologia. Revise o PPC e contratos; defina responsabilidades sem ambiguidades; implemente mediador pedag\u00f3gico EaD; separe professor conteudista e professor regente. Configure o Moodle para traduzir pap\u00e9is em permiss\u00f5es, logs e fluxos audit\u00e1veis; garanta conformidade com LGPD, emiss\u00e3o segura de certificados e trilhas de evid\u00eancia. Execute pilotos, capacite equipes via ExpertEAD e conte com Madri Lab para mentoria, customiza\u00e7\u00e3o e suporte t\u00e9cnico. Evite gambiarras: documente mudan\u00e7as, padronize processos e monitore indicadores.<\/p>\n\n\n\n

                      Para se aprofundar e acompanhar mais orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas, leia outros materiais e consulte a Madri Lab para solu\u00e7\u00f5es completas de conformidade e opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                      Perguntas frequentes (FAQ)<\/h2>\n\n\n\n
                        \n
                      • O que muda com o novo marco regulat\u00f3rio EaD e o Decreto 12.456 EaD?
                        O Decreto 12.456 EaD redefine pap\u00e9is na educa\u00e7\u00e3o a dist\u00e2ncia: fim do tutor com fun\u00e7\u00e3o pedag\u00f3gica, emerg\u00eancia do mediador pedag\u00f3gico EaD e separa\u00e7\u00e3o entre professor conteudista e professor regente. Exige atualiza\u00e7\u00e3o de PPC, contratos e estruturas operacionais.<\/li>\n\n\n\n
                      • Por que o tutor EaD deixa de ter fun\u00e7\u00e3o pedag\u00f3gica?
                        Para concentrar responsabilidade acad\u00eamica em perfis formais (mediador pedag\u00f3gico EaD e professor regente) e separar tarefas operacionais de decis\u00f5es avaliativas, conforme o novo marco regulat\u00f3rio EaD.<\/li>\n\n\n\n
                      • O que \u00e9 o mediador pedag\u00f3gico EaD e como ele difere do tutor EaD?
                        O mediador pedag\u00f3gico EaD faz media\u00e7\u00e3o did\u00e1tica, acompanha trilhas de aprendizagem e avalia\u00e7\u00f5es formativas; o tutor EaD assume mais suporte operacional e acolhimento.<\/li>\n\n\n\n
                      • Qual a diferen\u00e7a entre professor conteudista e professor regente?
                        Professor conteudista cria e organiza conte\u00fado; professor regente conduz a disciplina, aplica avalia\u00e7\u00f5es e assume decis\u00f5es finais.<\/li>\n\n\n\n
                      • Como essas mudan\u00e7as afetam o PPC e a estrutura pedag\u00f3gica EaD?
                        \u00c9 necess\u00e1rio revisar o PPC para explicitar pap\u00e9is, fluxos de decis\u00e3o e responsabilidades, alinhando a estrutura pedag\u00f3gica EaD ao Decreto 12.456 EaD.<\/li>\n\n\n\n
                      • Como a Madri Lab pode ajudar na reorganiza\u00e7\u00e3o dos pap\u00e9is acad\u00eamicos?
                        Madri Lab oferece forma\u00e7\u00e3o (ExpertEAD), mentoria, templates contratuais, configura\u00e7\u00e3o e customiza\u00e7\u00e3o do Moodle, integra\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, dashboards e suporte t\u00e9cnico.<\/li>\n\n\n\n
                      • Qual o impacto para a equipe de TI, contratos e or\u00e7amento ap\u00f3s o Decreto 12.456 EaD?
                        A TI continua essencial; parte das opera\u00e7\u00f5es pode ser delegada a fornecedores especializados como a Madri Lab, liberando TI interno para projetos estrat\u00e9gicos e mantendo conformidade com LGPD e seguran\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

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                        Entenda por que o\u00a0tutor\u00a0perde a fun\u00e7\u00e3o pedag\u00f3gica e como surge o\u00a0mediador pedag\u00f3gico. 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